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Acheter dans Le Repaire, c’est aussi pouvoir payer en toute confiance.
keepUgame s’appuie sur des solutions de paiement sécurisées et met en œuvre différentes mesures destinées à protéger tes informations, ton compte et tes transactions.
Les paiements effectués sur keepugame.com sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.
Lorsque tu règles une commande par carte bancaire, les informations nécessaires au paiement sont transmises de manière sécurisée au prestataire chargé de traiter la transaction.
keepUgame ne stocke pas les données complètes de ta carte bancaire sur ses propres serveurs.
Certaines informations relatives à la transaction peuvent néanmoins être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au suivi de la commande, à un remboursement, à la comptabilité ou à la prévention de la fraude.
Les cartes et autres moyens de paiement effectivement acceptés sont indiqués au moment de la commande.
Selon le moyen de paiement utilisé et les contrôles appliqués par ta banque, une authentification supplémentaire peut être demandée afin de confirmer la transaction.
Cette étape peut notamment prendre la forme d’une validation dans l’application de ta banque, d’un code ou d’un autre mécanisme d’authentification.
keepUgame utilise notamment Stripe pour sécuriser et traiter les paiements réalisés sur le site.
Stripe est un prestataire spécialisé dans les infrastructures de paiement en ligne.
Lorsqu’un paiement est traité par Stripe, certaines données sont directement communiquées à Stripe afin de permettre le traitement et la sécurisation de la transaction.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité ainsi que dans les documents applicables de Stripe.
Les échanges avec keepugame.com sont protégés au moyen du protocole HTTPS, qui permet de chiffrer les informations transmises entre ton navigateur et le site.
Tu peux généralement vérifier cette connexion sécurisée directement depuis ton navigateur.
Cette protection participe à empêcher qu’un tiers puisse facilement intercepter les informations échangées pendant ta navigation.
Certaines transactions peuvent faire l’objet de contrôles automatiques ou manuels destinés à détecter les comportements inhabituels et à limiter les risques de fraude.
Dans certaines situations, une commande peut être temporairement mise en attente pendant une vérification.
keepUgame peut également refuser ou annuler une commande lorsqu’il existe des éléments sérieux laissant penser qu’une transaction est frauduleuse ou non autorisée, dans le respect de la réglementation applicable.
Ton mot de passe est personnel.
keepUgame ne te demandera jamais de nous communiquer ton mot de passe par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou message privé.
De la même manière, nous ne te demanderons jamais de nous transmettre l’intégralité des informations de ta carte bancaire par e-mail ou messagerie.
Si tu reçois un message suspect prétendant provenir de keepUgame, ne communique aucune information sensible et contacte-nous directement.
Ton espace personnel Mon Casier te permet d’accéder aux fonctionnalités associées à ton compte keepUgame.
Nous te recommandons d’utiliser un mot de passe unique et suffisamment robuste, et de ne pas le réutiliser sur plusieurs services.
Si tu penses qu’une autre personne a eu accès à ton compte, modifie ton mot de passe et contacte-nous rapidement.
À terme, Le Repaire pourra également accueillir des vendeurs indépendants au sein des Comptoirs.
Les paiements associés à ces ventes pourront notamment s’appuyer sur Stripe Connect, une infrastructure permettant de gérer les paiements dans le cadre d’une plateforme mettant en relation plusieurs vendeurs et acheteurs.
Les modalités précises applicables aux achats réalisés auprès d’un Comptoir seront indiquées lorsque cette fonctionnalité sera disponible.
L’identité du vendeur concerné devra être clairement présentée au client lorsqu’une vente est réalisée par un vendeur tiers.
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est traité conformément aux conditions applicables à la commande.
En principe, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf situation particulière ou accord permettant l’utilisation d’un autre moyen conformément à la réglementation.
Une fois le remboursement émis, son apparition effective sur ton compte peut dépendre des délais de traitement de ta banque ou de ton prestataire de paiement.
Les conditions relatives aux retours sont détaillées dans notre page Retours & remboursements.
La sécurité des paiements et la protection des données personnelles sont deux sujets complémentaires.
Les informations nécessaires au traitement d’une transaction ne sont utilisées que dans le cadre des finalités prévues et conformément à la réglementation applicable.
Pour savoir quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont tes droits, consulte notre Politique de confidentialité.
Les informations relatives aux traceurs sont présentées séparément dans notre Politique de cookies.
Pour protéger ton compte et tes achats :
- utilise un mot de passe unique pour keepUgame ;
- ne communique jamais ton mot de passe ;
- vérifie que tu te trouves bien sur keepugame.com avant de saisir des informations ;
- méfie-toi des messages te demandant un paiement ou des informations personnelles en dehors des procédures habituelles ;
- en cas de doute, contacte keepUgame avant d’effectuer une opération.
Une transaction te semble inhabituelle ? Tu as rencontré un problème pendant le paiement ? Tu as reçu un message qui te paraît suspect ?
Ne reste pas avec un doute. Contacte-nous.
KeepUgame
E-mail : contact@keepugame.com
Nous vérifierons avec toi la situation et t’indiquerons la marche à suivre.
Bien plus qu’un Atelier… ton REPAIRE.